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无人大厅有“温度”
时间:2018-09-21 16:10  作者:admin  来源:深圳市长柏科技有限公司  点击:
    来到深圳天健世纪支行大厅,感受到了满满的高科技感,一条长长的时空隧道,呈现的是根据客户画像的千人千面的广告产品;还有“我要上头条”、时尚购物等与流行趋势结合的智能游戏,中国经济导报记者随机测试了一款理财测试的游戏,结果显示了600万元的额度,中国建设银行深圳分行办公室副主任李军笑称,这是一款通过颜值测试理财额度游戏,娱乐成分较强。
    “魔镜、魔镜,谁是世界上最美丽的女人”,童话里的场景再现于眼前。据李军介绍,建设银行创新银行产品与趣味互动的场景营销,在一面普通的镜子上融入人脸识别、大数据分析和精准营销,赋予这面镜子神奇的魔力,在为客户测颜值还能扫码贷款。李军还表示,就算想对心上人表白,智慧银行也能全心为你服务,在这里,不同的人将收获不同的惊喜,智慧银行比你想象中的更懂你。
    不仅科技感十足,而且高效便捷的服务与人性化的温暖服务无处不在。建设银行深圳分行副行长李忠东引导大家观察一些细节,在客户踏入网点大门的第一时间,大堂的显示屏即刻显示了个性化的欢迎语:“XX,欢迎光临智慧银行”,同时智能机器人主动迎接并引导客户办理业务。走在任意一面智能互动设备前,屏幕都会送上一句专属问候与祝福;在互动终端浏览的时候,还会推送排队号实时提醒,以免错过业务办理;在智慧柜员机前识别身份后,操作菜单自动切换客户常用功能,免去查找菜单的麻烦。同时一键呼叫让客户经理即可来到客户身边。中国经济导报记者真切感受到,科技赋能让金融服务变有温度、有情感。
    为何深圳的“智能化银行”建设水平在全国领先?范文波分析了其中的原因,一是深圳作为改革开放的前沿城市,具有“敢为天下先”的精神,银行业也不例外。深圳市政府出台了鼓励银行开展创新的好政策,每年都要评选金融创新项目,对入选的银行进行奖励。银行组的创新奖评选,由市金融办委托深圳银协进行初审。二是深圳经济发展快,银行效益好,有较多的财力用于提升电子化水平。电子化水平提升后又能获得更好的效益,形成了良性循环。三是深圳是招商银行、平安银行和农商行的总行所在地,其他银行的总行也都非常重视和支持深圳的分行,有不少的总行将研发部门设在深圳,在系统升级时往往也把深圳分行作为试点行。
    随着移动互联、人工智能、大数据、物联网、云计算等为代表的新兴科技快速渗透到传统金融领域,各大银行积极拥抱金融科技,向智慧银行转型升级。李忠东表示,主动将智慧银行建设融入智慧城市,将网点打造成与客户温暖的连接点,实现服务更高效、互动更趣味、体验更个性、场景更丰富,为客户带来温暖的全新体验。成为金融科技时代引领行业转型升级的大胆探索和创新典范。



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